Politique de remboursement

Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous faites vos achats chez nous. Si vous souhaitez effectuer un retour, les règles suivantes s'appliquent :

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine pour que le retour soit accepté.
• Le client est responsable d’organiser le retour et de prendre en charge les frais d’expédition du retour en cas de retour.
• Nous recommandons d’envoyer le retour avec un envoi suivi.
• Nous n'acceptons pas les retours de produits utilisés ou si l'emballage a été ouvert.

Comment effectuer un retour

Avant de renvoyer un article, vous devez nous contacter à info@drpen.se pour obtenir des instructions supplémentaires. Les retours envoyés sans contact préalable ne peuvent malheureusement pas être traités.

Remboursement

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.