Livraison

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Options de livraison & frais

• 13,9 € de frais de port pour les commandes inférieures à 145 €
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• Toutes les commandes sont expédiées avec DHL.

Délai de livraison

Notre délai de livraison normal est de 3 à 5 jours ouvrables.
Les commandes passées avant 12.00 sont généralement expédiées le jour même.

Pendant les périodes de fêtes, les promotions ou les événements imprévus dans le réseau de transport, le délai de livraison peut être légèrement plus long.

Suivi de commande

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevez une notification par e-mail ou SMS avec des informations de suivi afin que vous puissiez suivre le colis tout au long de son trajet.

Colis non retirés

Si une commande n’est pas acceptée, le client est responsable des coûts liés au retour, des éventuels frais de livraison ainsi que du traitement administratif. Ces coûts peuvent être déduits d’un éventuel remboursement.

Dommages de transport

Si votre envoi est endommagé pendant le transport, il est important que vous nous contactiez dès que possible. Documentez les dommages par des photos et conservez l'emballage. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.

Questions sur la livraison?

Vous êtes toujours le bienvenu pour nous contacter à info@drpen.se, nous vous aiderons.