Conditions d'achat

1. Informations sur l'entreprise

drpen.be est géré par:

Nordic SkinTech AB
Numéro d'organisation: 559557-5894
Svartalundvägen 1, 302 35 Halmstad, Suède
E-mail: info@drpen.se

Tous les achats sur drpen.be sont effectués conformément à la législation suédoise et à la protection des consommateurs de l'UE 2025.

2. Limite d'âge

Pour acheter sur drpen.se, vous devez avoir au moins 18 ans.

3. Produits & responsabilité

Microneedling est un traitement cosmétique effectué à vos risques. En cas de doute, vous devez toujours consulter un esthéticien ou un médecin. Les aiguilles et les têtes d'aiguilles sont toujours à usage unique et ne doivent pas être réutilisées. Toutes les machines sur drpen.se sont certifiées CE pour la vente dans l'UE.

4. Commande & paiement

Nous proposons les options de paiement suivantes:

  • Klarna – toutes les méthodes de paiement
  • Paiement par carte – Visa, Mastercard, etc.
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Lorsqu'une commande est passée, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail indiquée. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'écriture, rupture de stock et erreur technique.

5. Livraison

Nous expédions toutes les commandes avec DHL.

  • Délai de livraison: 3-5 jours ouvrables
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 145 €, sinon 13,9 €

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une notification par e-mail ou SMS.

6. Droit de rétractation & achat ouvert (14 jours)

Vous avez un droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi sur les contrats à distance.

Pour exercer le droit de rétractation, les conditions suivantes s'appliquent:

  • Le produit doit être non ouvert
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine
  • Les produits d'hygiène et stériles (par exemple, les aiguilles) ne doivent pas être retournés ouverts

Frais de retour

  • Le client est responsable du retour et supporte les frais d’expédition du retour en cas de retour.
  • Le retour doit être envoyé de nouveau vers nous conformément aux instructions fournies lors de l’enregistrement de la demande de retour.
  • Nous recommandons d’envoyer le retour avec un envoi suivi.

Les retours qui ne respectent pas les conditions sont refusés ou retournés au client.

7. Garantie

Nous offrons une garantie d'un an valable en cas de défaut de fabrication.

La garantie couvre:

  • Uniquement pour les machines
  • Aussi pour un usage professionnel
  • Non pour les aiguilles ou les produits à usage unique

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, des modifications ou un nettoyage insuffisant.

Pour une réclamation de garantie, contactez: info@drpen.se.

8. Réclamation

Les réclamations sont traitées conformément à la loi sur la vente aux consommateurs.

En cas de défaut sur un produit, vous devez contacter le support client dans un délai raisonnable et décrire le défaut ainsi qu'inclure des photos ou vidéos.

Si la réclamation est acceptée, vous serez proposé:

  • Réparation
  • Remplacement
  • Réduction de prix ou remboursement

9. Colis non retirés

Les colis non retirés sont automatiquement retournés chez nous.

Si une commande n’est pas acceptée, le client est responsable des coûts liés au retour, des éventuels frais de livraison ainsi que du traitement administratif. Ces coûts peuvent être déduits d’un éventuel remboursement.

10. Données personnelles (GDPR)

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD.

Les informations sont utilisées uniquement pour gérer votre commande, la communication et la comptabilité. Nous ne vendons jamais de données clients.

11. Cookies

Drpen.se utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. En utilisant le site, vous acceptez cela.

12. Force Majeure

Nordic SkinTech AB n'est pas responsable des retards ou des erreurs causés par des circonstances hors de notre contrôle, telles que grèves, catastrophes naturelles ou perturbations du transport.

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de vente. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'achat.