Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 mars 2026

Dr. Pen Official gère ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations connexes, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, outils, produits et services pour vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (“les Services”). Dr. Pen Official est géré par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des services ou que vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Lisez attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous confirmez que vous avez lu cette politique de confidentialité et comprenez comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme “données personnelles”, nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les conclusions tirées de ces données personnelles, en fonction de votre interaction avec les services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable:

• Coordonnées y compris nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit et numéros de comptes financiers, informations de carte de débit, informations de comptes financiers, données de transaction, informations sur les méthodes de paiement, confirmations de paiement et autres données de paiement.
• Informations de compte y compris nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
• Communication avec nous y compris les informations que vous fournissez dans votre communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande de support client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations sur votre interaction avec les services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les services.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes:

• Directement de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les services, communiquez avec nous ou fournissez autrement vos données personnelles;
• Automatiquement via les services y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires;
• De nos prestataires de services y compris lorsque nous les engageons pour permettre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, distribuer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les services.
• Marketing et publicité Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des annonces en ligne pour des produits ou services sur les services ou d'autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier ainsi que d'autres activités sur les services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale, non sécurisée ou nuisible, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de garder vos identifiants de connexion sécurisés. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client, répondre à vos questions, fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, enquêter ou participer à des procédures civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures légales contradictoires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure, entre autres :

• À Shopify, aux fournisseurs et à d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, distribution et expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et faire de la publicité pour vous. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne chez différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne partagions pas d'informations vous concernant pour vous montrer des annonces ciblées et du marketing basé sur votre activité en ligne chez différents commerçants et sites Web.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• À nos filiales ou autrement au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les services sont fournis par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès et utilisation des services afin de fournir et d'améliorer les services pour vous. Les informations que vous fournissez aux services seront transférées et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, dans le but de fournir et d'améliorer les services pour vous. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui contiennent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Pour pouvoir fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercer vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous disposez, vous pouvez visiter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres règles et conditions. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité sur ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations présentes sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitations quant à l'utilisation de ces informations par nous ou par des tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants en dessous de l'âge légal dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui a fourni ses données personnelles à nous, vous pouvez contactez-nous via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (selon les définitions de la loi applicable) des données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être non sécurisées pendant le transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, tels que si nous avons besoin des données pour maintenir votre compte, fournir des services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d'accès/information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des communications marketing par e-mail, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désinscription incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non liés au marketing, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer tous ces droits là où cela est indiqué dans les services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits que vous avez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, conformément à la législation applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander l'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans le délai requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour les pays de l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et en informerons conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez appeler ou nous envoyer un e-mail à info@drpen.se, ou nous contacter à Svartalundvägen 1, Halmstad, 302 35, SE Conformément aux lois sur la protection des données applicables, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.